Videosamtale med AMK (113)
Et bilde sier mer enn tusen ord. Ordtaket er ytterst relevant for de som tar imot nødtelefoner. Strømming av video fra et sted eller en akutt situasjon, vil i fremtiden kunne gjøre AMK-operatørene i bedre stand til å gi riktig hjelp.
Et fremtidsrettet prosjekt til det beste for pasientene
Prosjektet «Videosamtale med AMK» skal gi AMK-operatørene i Vestre Viken mulighet til å starte en videosamtale med den som ringer for å få hjelp. Dette kan potensielt redde liv, og det vil gi Akuttmedisinsk kommunikasjonssentral (AMK) bedre muligheter til å disponere ressursene riktig. Muligheten til å kunne se det samme som innringeren gjør, vil gi operatøren bedre mulighet til å forstå situasjonen.
Se en video hvordan AMK-operatørene jobber under.
Raskt, enkelt og sikkert
Løsningen skal AMK utvikle i samarbeid med firmaet Incendium AS i et innovasjonspartnerskap. Det skal sikre et verktøy som er raskt og enkelt å bruke, både for operatører og innringere. Det skal sikre best mulig videokvalitet, og skal tilfredsstille alle offentlige krav.
– Løsningen skal ivareta taushetsplikt og personvernet både til innringer og helsepersonell, forsikrer prosjektleder og AMK-sjef Lise-Mette Lindland.
Det vil være innringer som skal avgjøre om AMK kan starte en videosamtale eller ikke.
– Samtykke er et viktig prinsipp i helsevesenet. Derfor er det selvfølgelig at det er innringer selv som bestemmer om vi kan bruke dette, forteller Lindland.
Når samtykket er gitt er det AMK som starter videosamtalen.
Samarbeider med flere
Prosjektet hos AMK Vestre Viken er organisert som et innovasjonspartnerskap med støtte fra Innovasjon Norge. Innovasjonspartnerskap er offentlig-private partnerskap der norske kommuner og etater går sammen med næringslivet for å utvikle helt nye løsninger på dagens og fremtidens samfunnsutfordringer.
Prosjektet skal følges av mange. Blant annet vil Drammen legevakt være med for å se på relevansen for sine tjenester. Både AMK Telemark/Vestfold, AMK Innlandet og AMK Sørlandet er invitert til å teste og bruke løsningen
Månedlige oppdateringer
Vi ønsker å dele erfaringer fra og fremdriften i prosjektet til både følgevirksomheter og andre interesserte. Vi vil derfor komme med regelmessig oppdateringer om prosjektet og fremdrift på denne siden.
Mer om prosjektet
Vestre Viken har blitt tildelt midler fra Innovasjon Norge til å utvikle løsninger for prosjektet «Videosamtale med AMK» i samarbeid med næringslivet.
Det innovative prosjektet går nå inn i neste fase etter at Vestre Viken nå har inngått innovasjonspartnerskap med det danske selskapet Incendium AS og deres samarbeidspartnere, etter en omfattende offentlig anbudsprosess.
Målet er å lage en løsning for videosamtale som mellom innringer som ringer 113 og AMK-sentralen. Legevakten i Drammen er også en samarbeidspartner i prosjektet.
Riktigere forståelse av situasjonen
Videosamtale kan potensielt redde flere liv.
I tillegg til lyd vil video gi AMK-operatørene bedre situasjonsforståelse for å bistå i nødsituasjoner og potensielt redde flere liv. Det er behov for en brukervennlig, sikker og rask løsning for videosamtaler med AMK som ivaretar taushetsplikten og personvernet til pasient, innringer og helsepersonell, forteller Lise-Mette Lindland, som er prosjektleder for «Videosamtale med AMK».
Det å kunne se det samme som innringer vil kunne føre til færre misforståelser – og kan gi operatøren på AMK en riktigere forståelse av situasjonen. Det er operatøren som initierer når videoanrop skal brukes.
Innovasjonspartnerskap – Et samarbeid mellom privat og offentlig sektor
Innovasjonspartnerskap er offentlig-private partnerskap der norske kommuner og etater går sammen med næringslivet for å sammen utvikle helt nye løsninger på dagens og fremtidens samfunnsutfordringer.
I tillegg til pengestøtten som prosjektet har fått bistår Innovasjon Norge, Forskningsrådet, Nasjonalt program for leverandørutvikling og Digitaliseringsdirektoratet med rådgivning og kompetanse i prosjektperioden.